9 consejos clave para contratar a la empresa de reformas adecuada

Las empresas de reformas son expertas en planificar obras y rehabilitaciones, por lo que normalmente se encargan de todos los permisos necesarios, las inspecciones, la mano de obra, el equipo, los materiales y todo lo necesario para que tu reforma salga sin contratiempos.

La clave está en encontrar una empresa seria que sepa responder de forma eficaz y correcta a las necesidades de tu proyecto. Con los consejos de este artículo tendrás más fácil conseguir una reforma sin complicaciones y tal como la imaginas. Vamos allá.

1. Antes de contactar con una empresa, ten claro lo que quieres

Como cliente, eres tú quien dirige todo el proceso. Antes de hablar con las empresas, dedica tiempo a pensar en tus objetivos. Cómo deberían quedar las estancias, qué equipamiento necesitas, qué tonos de color quieres para la decoración, etc. Por ejemplo, los trabajos de pintura son una parte importante del aspecto final, así que conviene pensarlos bien, porque influyen mucho en el ambiente del espacio.

Si no sabes cómo convertir tus ideas y objetivos en soluciones o productos concretos, contrata a un asesor de diseño o interiorista que pueda ofrecerte este tipo de servicio.

2. Pide presupuestos a varias empresas

Antes de tomar la decisión final, consigue al menos tres presupuestos con plazos de ejecución de empresas distintas. Tener más ofertas (por ejemplo, cinco o seis) te dará una idea más clara de en qué pone el foco cada empresa. Revisando la lista de precios de obras de las distintas empresas tendrás una mejor visión de cuáles son unos costes razonables y, a la vez, una idea de la calidad del trabajo que puede ofrecerte cada una. Por ejemplo, una empresa puede ofrecer una tarifa muy atractiva por un trabajo que luego resulta superficial y sin rematar, mientras que un presupuesto más alto de otra puede indicar una mayor calidad.

3. Investiga a las empresas de reformas

Aunque un amigo o conocido te haya recomendado una empresa con la que ya ha trabajado, conviene que la compruebes. Consigue el nombre completo y la dirección de la empresa. Asegúrate de que está debidamente dada de alta y habilitada para realizar este tipo de trabajos y de que también ha tenido clientes satisfechos recientemente.

Averigua si algún antiguo cliente ha presentado quejas contra la empresa, si ha emprendido acciones legales o si la empresa tiene alguna reclamación pendiente. Toda esta información te ayudará a hacerte una idea más completa y a confirmar o descartar la recomendación de tu conocido.

4. Analiza la trayectoria y la forma de trabajar de tu futura empresa

Algunas empresas son especialistas en determinados ámbitos, mientras que otras hacen sencillamente todo lo que haga falta. Por eso, asegúrate antes de que su experiencia encaja con tu proyecto.

Tómate el tiempo de ver sus trabajos de primera mano y fíjate en tres cosas: cierta similitud con tu proyecto, materiales y acabados de calidad, y clientes satisfechos de forma constante.

Presta atención también a los pequeños detalles, que son una señal de calidad y profesionalidad, o de su ausencia. Si no consigues hablar con ellos, ¿te devuelven la llamada a tiempo? ¿Son puntuales en las reuniones? ¿Sus vehículos y su ropa de trabajo transmiten orgullo y limpieza? El descuido en estos pequeños detalles no suele ser buena señal sobre la calidad del trabajo.

5. Fija límites claros en la obra

Deja claro a la empresa que esperas las medidas preventivas habituales, como la comprobación de cada trabajador que vaya a tener acceso a tu casa. Una empresa no debería tener problema en responder por escrito de sus empleados.

Establece también unas normas básicas sobre el aparcamiento, el uso del baño, fumar y cualquier otro aspecto que pueda preocuparte durante la obra.

6. Infórmate de lo que vas a pagar

Algunas empresas elaboran presupuestos gratuitos, pero como el coste real de un proyecto suele superar con creces esas estimaciones, es probable que la empresa prepare, y también cobre, una "propuesta de alcance de los trabajos".

Esta propuesta suele desglosar el presupuesto total del proyecto en partidas concretas, como mano de obra, materiales y otros servicios. Por ejemplo, en una reforma interior puede incluir también trabajos de pladur u otras intervenciones necesarias para lograr el aspecto y la funcionalidad que buscas.

El importe de la propuesta suele pagarse por adelantado y, si aceptas la oferta, se descuenta del coste del proyecto. Muchas empresas te darán un único precio cerrado, pero otras cobran aparte los materiales, el tiempo o la mano de obra y gastos administrativos o generales. En algunos casos es una alternativa legítima, pero conviene que fijes de antemano un tope de precio o un importe que la empresa no pueda superar.

Desconfía de cualquier empresa que te pida el pago en efectivo o el importe íntegro del proyecto por adelantado. Antes de empezar los trabajos y de realizar cualquier pago, ambas partes deberían firmar un contrato por escrito completo.

7. No te dejes tentar por la oferta más baja

La oferta más baja ni siquiera la tengas en cuenta. Lo más probable es que esa empresa recorte en todo lo que pueda o, peor aún, que esté desesperada por conseguir trabajo y encargos. Ninguna de las dos cosas es buena señal.

Además de la competencia técnica de la empresa, en la elección también pesa mucho tu intuición. El factor más importante a la hora de elegir es lo bien que te entiendes con ella. Si todo lo demás es igual, merece la pena gastar algo más y dar con alguien que te convenza en todos los sentidos.

8. Ten clara de antemano la forma de resolver desacuerdos

Cualquier empresa que contrates pasará a ser parte de tu vida, al menos mientras dure el proyecto. Asegúrate de elegir a alguien con quien puedas comunicarte y fíate de tu intuición, sobre todo cuando algo no te cuadre. Los profesionales con buena reputación insistirán en dejar los acuerdos claros y por escrito para proteger a ambas partes.

En las primeras reuniones, pregunta cómo se resolverían los problemas o desacuerdos imprevistos. Esto puede incluir, por ejemplo, las órdenes de cambio (que siempre deberían hacerse por escrito y con el coste indicado) o conflictos más serios, como daños involuntarios o el incumplimiento de la normativa o de unos estándares razonables.

9. Conoce todos los detalles del contrato

El contrato debería incluir las fechas aproximadas de inicio y finalización de la reforma, información sobre las licencias de obra necesarias y sus tasas (normalmente las tramita la empresa, pero legalmente el responsable eres tú), la descripción de los productos y servicios que debe prestarte la empresa, las condiciones de pago, todo lo relativo a las subcontratas (como la comprobación de su habilitación y su seguro, o la garantía de los trabajos) y las consecuencias de que cualquiera de las partes incumpla sus obligaciones.

Un incumplimiento puede ser, por ejemplo, que la empresa no pague a sus subcontratistas. Si ocurre algo así, el contrato debería dejar claro que tú no eres responsable. Del mismo modo, el contrato debería recoger todas las fechas de pago de los trabajos, para evitar que no le pagues a tiempo y la empresa se niegue a seguir trabajando o te cobre intereses elevados.